FAQ adalah jawaban pada setiap pertanyaan yang setiap saat di ajukan di toko Gretha Shop. Pertanyaan ini yang berhubungan pada, layanan, barang, pengiriman.

FAQ

FAQ adalah jawaban pada setiap pertanyaan yang setiap saat di ajukan di toko Gretha Shop. Pertanyaan ini yang berhubungan pada, layanan, barang, pengiriman. Berikut beberapa jawaban singkat di sertakan pertanyaan yang dapa membantu Anda. Pada halaman ini Anda juga akan menemukan keunggulan setiap produk kami. Dengan ini membantu Anda lebih cepat berbelanja.

  1. Apa bahan cincin pasangan?

Bahan cincin pasangan adalah terbuat dari titanium yang di produksi dengan mesin teknologi canggih pada dasarnya memberikan kerapihan pada pembuatan cincin, menggunakan bahan yang selektif, dan memberikan kualitas pada pemakaian. Apa itu titanium? silahkan baca di sini dan sini.  Menurut Wikipedia, Titanium adalah unsur kimia dengan simbol Ti dan nomor atom 22. Ini adalah logam transisi berkilau dengan warna silver, kepadatan rendah dan kekuatan yang tinggi . Dimana saja titanium di gunakan? Titanium di gunakan paling banyak pada Pigments, additives and coatings , Aerospace and Marine, industri, otomotif, Jewelry, Medical, dan Nuclear waste storage. Kelebihan bahan titanium ialah sangat tahan terhadap korosi dalam air laut , aqua regia dan klorin dan sangat aman pada kulit manusia (human body) tak mudah retak, tahan pada suhu tinggi. Titanium digunakan pada jewelry yang saat ini di produksi seperti cincin, kalung, gelang kesehatan (titanium), chain, jam tangan (bahan titanium) dan produk lainnya.

  1. Apa itu titanium sama dengan besi putih?

Titanium bukanlah besi putih atau nama popular nya stainless. Stainless Steel tidak semua adalah mudah berkarat, pudar, bahkan tahan pada korosi. Perbedaan Stainless Steel dan titanium silahkan baca di sini. Titanium memang berbeda dengan besi putih yang di pasaran. Titanium kegunaanya lebih banyak di pakai seperti di otomotif, alat medis, aerospace, industry dan lain nya. Hal ini tidak menjadi keraguan dalam memilih cincin yang saat ini pasaran titanium bagus, selain dari harga yang terjangkau, bahan nya yang bagus dan dapat di gunakan seperti untuk cincin kawin, nikah, tunangan, anniversary, kado ultah dan lain sebagainya.

  1. Apa keunggulan cincin pasangan?

Keunggulan cincin pasangan:

  1. Titak pudar
  2. Tidak berkarat
  3. Tidak membuat alergi (aman dan nyaman dipakai)
  4. Tahan pada korosi
  5. Tahan pada suhu tinggi
  6. Lembut dan kualitas terbaik
  7. Tahan pada air laut

 

  1. Bagaimana cara merawat cincin pasangan?

Cara merawat cincin pasangan ialah

  1. Pakailah cincin pada keseharian (tidak dalam keadaan bekerja yang keras)
  2. Tidak ada bahan atau unsur kimia pada penambahan seperti di poles atau mengkilapkan
  3. Jika kena bahan berbahaya yang mungkin di ragukan, segera di bersihkan (cuci di air bersih dan di lap dengan kain yang bersih)
  4. Jaga lah cincin jika melakukan pekerjaan seperti menyuci pakaian, amankan karena yang kena adalah brush pada bagian cincin.
  5. Silahkan cek testimoni pemakaian dan perawatan cincin pasangan di You Tobe di sini.  Ini adalah real yang kami buat untuk membuktikan keunggulannya.

 

  1. Bagaimana cara mengukur jari?

Panduan Menggukur Jari:
- size 5 (setara 16), diameter / garis tengah 1.56cm, keliling lingkaran 4.9 cm - 5,5 cm 
- size 6 (setara17) diameter / garis tengah 1.65cm, keliling lingkaran 5.5 cm - 5,9 cm
- size 7 (setara 18) diameter / garis tengah 1.74cm, keliling lingkaran 6,0 cm - 6,2 cm
- size 8 (setara 19) diameter / garis tengah 1.84cm, keliling lingkaran 6,3 cm - 6,5 cm 
- size 9 (setara 20) diameter/garis tengah 1,90cm ,keliling lingkaran 6,6 cm – 7,0 cm
- size 10 (setara 21) diameter/garis tengah 2,0cm ,keliling lingkaran 7,1 cm – 7,3 cm

Lebih lengkap Anda dapat kehalaman di sini

 

  1. Apakah cincin pasangan dapat dipakai saat mandi?

Cincin dapat di pakai saat mandi, tidak jadi masalah. Jika kena air sabun, alangkah baik nya dapat di rawat juga. Cincin dapat juga di pakai saat menyuci piring, setelah itu rawat lah, cuci dan lap kembali dengan bersih. Silahkan cek testimoni pemakaian cincin jika kena bahan seperti rinso, hand body, SOS pembersih lantai dan sebagainya, cek di sini.

 

  1. Kenapa cincin pasangan berbeda di gambar saat saya terima?

Sebelum memesan cincin pasangan, alangkah baik nya Anda dapat membaca detail info yang kami berikan, baik seperti spesifikasi maupun berat dan warna nya. Umunya jika cincin pasangan terdapat 2 warna contoh : warna gold dan hitam; gold dan silver ; biru dan biru ; silver dan silver. Nah, yang paling kecil cincin nya adalah umumnya warna contoh : gold, silver,blue dll dan ukuran nya terbatas, ukuran nya adalah ukuran cincin wanita, size nya mulai dari 5,6,7 female sedangkan cincin pria yang umum nya lebar, tebal dan besar warna contoh : hitam, blue, silver size nya mulai dari 7,8,9,10. Jika Anda pesan cincin size 5,8 berati Anda mendapatkan cincin seperti di gambar 2 warna. Kalau Anda pesan cincin size 5,6 Anda akan mendapatkan 1 warna.

 

  1. Kenapa tidak ada kotak cincin special saat saya terima barang

Harga yang tertera adalah biaya sepasang cincin, belum termasuk kota special. Kami menggunakan kotak standar dan cover yang melindungi cincin dari air, jatuh, timpa dan terbanting saat pengiriman barang. Kotak special dapat Anda tambahkan biaya nya Rp 40,000 / kotak isi 2 pcs di dalam.

 

  1. Pengiriman barang saya terlambat?

Pengiriman barang cepat atau lambat itu tergantung jasa pengiriman yang di gunakan dan service nya. Biasanya, pengiriman di daerah Jakarta, Depok, Surabaya, Semarang, dan lain nya yang tidak pengiriman nya transit, akan nyampe 1-2 hari dengan service regular oleh JNE atau TIKI. Namun jika menggunakan POS Indonesia, pengiriman akam nyampe 3-6 hari kerja. Jika Anda masih ragu dapat cek di website JNETIKIPOS. Proses pengiriman barang, maximum 2-3 hari pengerjaan, paling cepat 1 hari setelah transfer.

 

  1. Kenapa jasa pengiriman lambat?

Tergantung jasa pengiriman dan daerah tujuan. Pengiriman barang dari Kota Medan. Untuk hal keterlambatan bisa saja terjadi karna overloading dari Jasa pengiriman, pengiriman salah oleh kurir, hari libur, tidak di temukan alamat rumah atau jauh dari daerah JNE, TIKI atau POS, dan karena tidak ada penerima (tidak ada orang di rumah/di kantor).

 

  1. Bagaimana mengtracking pesanan saya?

Anda dapat mengtracking pesanan langsung di website kami yang sudah tersedia AWB nya. Silahkan cek di sini.

 

  1. Berapa lama stock ready jika pesan yang out of stock?

Pengadaan barang selama 2 minggu, Anda dapat menghubungi customer service kami.

 

  1. Apa bisa tempah cincin?

Menempah cincin masih belum tersedia.

 

  1. Apakah ada agen di kota lain?

Agen kami ada di Kota Depok, Kota Batam Center Anda dapat COD. Silahkan di cek agen kami di Halaman ini

 

Cara penukaran produk

  1. Bagaimana cara nya melakukan penukaran?

GS Gretha Shop menerima penukaran produk dengan model yang sama, ukuran yang sama, tidak lebih dari 3 hari setelah barang sudah di terima telah melakukan konfirmasi kepada kami dan tidak ada ukir/grafir nama pada produk yang mau di tukar.

  1. Kenapa di tolak saat saya minta di tukar?

Anda di tolak karena mungkin produk yang Anda ingin tukar sudah lebih dari 4 hari tanpa memberitahukan kepada kami, sudah di ukir nama sebelumnya, ingin di tukar dengan model lain, sudah rusak, sudah patah atau pecah dan lainnya.

  1. Apakah kena biaya saat penukaran produk?

Biaya yang di kenakan hanyalah ongkos kirim.

  1. Apakah kena biaya tambahan jika saya ingin tukar model lain?

Tukar model lain akan di kenakan biaya admin sebesar Rp 50.000

 

 

Pembayaran

  1. Bagaimana cara pembayaran di GS Gretha Shop

Pembayaran di GS Gretha  Shop terdiri dari:

  • PayPal
  • Transfer Bank
  • Debit
  • Kartu Kredit
  • OVO
  • Cash

  1. Apakah barang duluan di kirim baru di lakukan transfer?

Pengiriman barang dapat dilakukan setelah pembayaran selesai. Transaksi Anda akan aman dengan GS Gretha Shop, dana bisa di refund kembali tanpa pemotongan.

  1. Bagaimana jika barang tidak sampai

Barang tidak sampai di karenakan Jasa Pengiriman, akan di klaim di jasa pengiriman (jika terjadi kehilangan). Jika barang Anda tidak sampai karena pengiriman belum di lakukan, silahkan di konfirmasi kepada GS Gretha Shop. Setelah pengiriman barang dilakukan, akan kami kirimkan AWB kepada Anda dan dapat di tracking secara online.

  1. Saya tidak mempunyai rekening bank, apakah bisa setor?

Jika Anda tidak mempunyai rekening bank, Anda dapat melakukan pembayaran secara setor tunai di bank. Harap Anda melakukan a/n CV. GS GRETHA SHOP. Kami tidak akan bertanggung jawab jika dana Anda salah transfer ke bank lain.

  1. Apakah bisa pembayaran secara online?

Pembayaran secara online masih belum bisa saat ini, dan akan kami usahakan dapat di lakukan di masa yang akan datang.

  1. Bagaimana jika saya salah transfer ke bank lain pada pesanan saya?

Jika terjadi kesalahan transfer, silahkan hubungi bank Anda. Pesanan Anda masih di hold dan dapat di proses setelah pembayaran selesai dilakukan.

Pengiriman Barang

  1. Berapa lama pengirimanan barang setelah pembayaran?

GS Gretha Shop memproses pesanan maximum 2-3 hari kerja, paling cepat 1 hari kerja dan dapat di kirim.

  1. Mengapa barang yang saya pesan tidak di berikan AWB?

Jika Anda belum di berikan AWB, silahkan hubungi customer service kami atau dapat di cek di website kami. Silahkan di kategori “Pesanan” Pilihlah periode pengiriman barang yang sesuai.

  1. Apakah pengiriman aman?

Jika Anda menggunakan JNE, TIKI atau POS Indonesia, gunakanlah asuransi untuk barang Anda, jika terjadi kehilangan, jasa pengiriman akan menggantikan kepada Anda, sesuai ketentuan perusahaan jasa pengiriman.

  1. Bagaiamana cara claim kehilangan barang

Apabila Anda menggunakan asuransi, kehilangan barang Anda akan mudah di klaim. Namun jika tidak, Anda dapat klaim di kantor JNE,TIKI atau POS terdekat di daerah Anda, berikanlah AWB kepada petugas jasa pengiriman. GS Gretha Shop akan membantu untuk mengklaim, namun tidak akan bertanggung jawab dalam hal refund, semua historis pengiriman akan di berikan kepada Anda sebagai bukti yang sah barang sudah di terima oleh Jasa Pengiriman.

  1. Kenapa barang saya lama sekali nyampe, padahal itu sangat dekat?

Jika Anda mengalami hal ini, silahkan dapat di cek di website Jasa Pengiriman yang di gunakan maximum berapa hari proses barang yang regular.

Refund

      Kapan refund berlaku

Refund berlaku atas pembelian barang di toko GS Gretha Shop yang pertama di sebabkan alasan tidak ada barang atau ketidak ketersediaan stock. Jika terjadi kendala pada stock, Anda berhak untuk melakukan permintaan dana, perlu di ketahui di toko GS Gretha Shop memiliki ketentuan tersendiri bahwa, pembatalan yang akibat masalah ini jika dalam waktu 2-3 hari tidak ada stock dan tim kami melakukan konfirmasi kepada Anda. Pada masalah ini, Anda tidak akan di kenakan biaya apapun

      Berapa lama refund dilakukan

Lama proses pengembalian dana 3-5 hari kerja, mohon Anda sabar mneunggu, dana Anda akan di proses lebih cepat dan sampai di rekening Anda.  Harap Anda memberikan data dan no rekening Anda kepada tim kami

      Ada biaya administrasi saat refund?

Ya, tentu ada!  jika Anda membatalkan pesanan Anda tanpa alasan yang tepat, mislkan kami telah atau sedang proses pesanan Anda dalam waktu 2-3 hari dan tidak sabar, pengembalian dana akan di kenakan biaya 10%  dari total dana tersebut. Pemotongan ini adalah biaya administrasi kami. Barangkali dengan masalah seperti, telah melakukan pembayaran di toko kami, namun tiba-tiba melakukan pembatalan di karenakan alasan belanja di toko lain. Untuk itu, kami harapkan Anda membaca semua ketentuan pada halaman yang ada di website kami sebelum Anda melakukan pemesanan.

Jika Anda mempunyai pertanyaan lain yang tidak di temukan di sini, silahkan hubungi kami di :
Telp : +62 61 4159065
Email : customerservice@grethashop.co.id
Skype : gsgrethashop
YM : gsgrethashop
Layanan Keluhan : +62 812 9869 7424

FAQ Tentang Aesop

  1.  Apa itu AESOP dan AESOP Indonesia?

AESOP adalah brand Jam tangan. AESOP Indonesia adalah agen resmi yang telah memiliki ijin dari perusahaan pemegang brand AESOP origin. AESOP Indonesia resmi melakukan aktivitas dalam penjualan jam tangan original dengan material terbaik, bahan lainnya seperti keramik, tungsten, sapphire, diamond dan steel. AESOP Indonesia berlokasi di kota Medan.


  1. Apakah AESOP adalah produk KW atau original?

Produk AESOP adalah produk origin dan telah di seleksi bahan serta rekomendasi yang telah memiliki ijin dalam perdagangan. Material utama adalah material berkelas. Keunggulan AESOP pada produk jam tangan ialah :

- Tahan Air

- Tahan Pada goresan (Pisau dan benda tajam lain)

- Tahan pada suhu tinggi

- Tahan pada api dan seperti Zippo

- Tidak lengket pada chemical

- Baterai tahan lama

- Keren - high class

AESOP di berikan panduan pada service, seperti client yang telah membeli jam tangan AESOP, dapat melakukan service sendiri, karena ada tool yang di lengkapkan pada fasilitas jam tangan.


  1. Bagaimana cara membeli produk AESOP

Membeli produk AESOP ialah tersedia di AESOP Indonesia atau GS Gretha Shop, dan di beberapa partner kami yang dapat di temukan produk AESOP.


  1. Apa keunggulan AESOP

Keunggulan AESOP adalah:

- Tahan Air

- Tahan Pada goresan (Pisau dan benda lain)

- Tahan pada suhu tinggi

- Tahan pada api dan seperti Zippo

- Tidak lengket pada chemical

- Baterai tahan lama

- Keren - high class

Dapat di lakukan percobaan sesuai pada informasi yang kami sampaikan. AESOP memiliki kelembutan, ramah pada pemakaian.


  1. Apa fasilitas dari AESOP?

Fasilitas dari Jam Tangan AESOP ialah :

  • Kartu Garansi resmi
  • Kotak Jam Tangan
  • Buku panduan manual
  • Tool kelengkapan service
  • Pulpen (Aesop's Brand)

 

  1. Bagaimana cara merawat Jam tangan AESOP

Selain dari buku panduan yang dapat di pelajari oleh pengguna sendiri, kami ingin sekali memberikan informasi, bahwa cara merawat AESOP ialah:

  • Tidak melakukan percobaan di luar info yang kami sampaikan
    Menggunakan Jam tangan AESOP dengan baik.
    Jam Tangan AESOP yang automatic machine, jagan di pakai saat di terima selama beberapa jam untuk   memaximalkan mesin pada aktivitasnya. Setelah itu, dapat di pakai dan minimal di pakai 10 menit setiap hari secara rutin (apabila Anda ingin jarang memakai).

 

  1. Kenapa Jam Tangan AESOP Automatic Machine saya tiba-tiba lambat aktifitas nya?

Setelah diterima dari kurir, langkah pertama yang Anda lakukan pada AESOP Automatic Machine ialah melakukan wind up terlebih dahulu untuk optimalkan kelancaran mesin pada akrtivitasnya. Setelah itu, dapat di pakai Jam tangan AESOP tersebut. Jika ada pertanyaan dan keluhan atau yang kurang paham, dapat menghubungi kami.


  1. Apakah ada garansi resmi Jam Tangan AESOP?

Garansi resmi, 1 tahun


  1. Bagaimana cara claim garansi di AESOP?

Cara klaim garansi dengan menunjukan kartu garansi kepada AESOP Indonesia. Selengkapnya dapat juga di baca pada panduan kartu garansi yang di sertakan pada box jam tangan.

 

 

Jika Anda memiliki pertanyaan selain dari ini, silahkan hubungi kami di layanan di bawah ini selama jam operasional: 
Senin – Sabtu : 08.00 AM – 05.00 PM
Minggu dan hari Libur : 11.00 – 05.00 PM
Telp : +62 614159065
Email : customerservice@grethashop.co.id
Skype : gsgrethashop
YM : gsgrethashop
Layanan Keluhan : +62 812 9869 7434