Pengembalian dana  

Pengembalian dana dilakukan hanya pada kondisi tertentu:

Stock kosong
Pada saat Anda melakukan orderan di GS Gretha Shop, di anjurkan melakukan konfirmasi terlebih dahulu untuk ketersediaan stock, size yang diinginkan. Kami akan respon Anda secepat mungkin baik via website, telpon, BBM, Line, WhatsApp atau SMS. Jika terjadi sold out barang, bukan dalam arti semua size yang kode produk tersebut sold out, namun kebetulan pada saat Anda order produk dengan size tertentu bisa saja sold out. Hal ini di anjurkan untuk menukar kode produk yang lain, menukar model atau ukuran yang di upgrade. Jika keadaan stock yang informasi yang di beritahukan customer service kami, bahwa sedang dalam pengadaan stock, mohon diperhatian bahwa pengadaan stock estimasi 1-2 minggu. Anda dapat menunggu dan akan di konfirmasi kembali stock setelah ready kepada Anda.  Produk yang Anda pesan juga tidak tersedia, di sebabkan produk tidak di jual lagi atau belum juga ready, dapat mengajukan pengembalian dana keapada customerservice kami. Saat Anda melakukan konfirmasi pengembalian dana, silahkan menghubungi kami via email, telephone, BBM, Line atau WhatsApp.
Berikut data yang Anda konfirmasi kepada kami:

  • Nama pada pemesanan
  • Kode produk
  • Total biaya
  • No rekening Anda

Pembatalan
Pembatalan pemesanan produk, karena alasan dari Anda, dapat melakukan pengajuan pengembalian dana kepada customer service kami, hanya saja Anda akan di kenakan biaya administrasi 10% dari total biaya yang kami terima akan dipotong. Setelah itu, data yang Anda konfirmasi kepada kami:

  • Nama pada pemesanan
  • Kode produk
  • Total biaya
  • No rekening Anda


Pengiriman tidak sampai
Apabila Anda telah melakukan pemesanan di GS Gretha Shop, barang tidak juga diterima di sebabkan kehilangan karena jasa pengiriman. Perlu di ketahui bahwa setalah kirim barang ke pihak jasa pengiriman, dan telah kami kirimkan bukti pengiriman alias resi pengiriman yang dapat di cek, itu sudah menjadi tanggung jawab jasa pengiriman namun, kami tetap memantau hingga Anda menerima secara utuh. Jika terjadi kehilangan, kami bantu untuk claim di pihak jasa pengiriman, pengembalian dana tidak tersedia penuh pada masalah ini, kecuali Anda memakai asuransi barang saat melakukan pemesanan. Dana Anda akan di kembalikan – Dana tersebut kami claim di pihak jasa pengiriman. GS Gretha Shop hanya dapat melakukan pengiriman ulang dengan produk yang sama, jika kondisi tersebut seperti yang kami terangkan. Kondisi ini hanya berlaku pada jasa pengiriman yang kami gunakan seperti, J&T Express, JNE, POS dan TIKI Jika Anda meminta pengiriman barang Anda dengan via jasa pengiriman berbeda seperti, menggunakan bus, taxi atau lainnya, perlu kami sampaikan bahwa risiko kehilangan, rusak dan lainnya yang terjadi, tidak menjadi tanggung jawab kami. Ini biasanya permintaan dari customer sendiri.
Data yang Anda konfirmasi kepada kami:

  • Nama pada pemesanan
  • Kode produk
  • Total biaya
  • No rekening Anda

Produk tidak sesuai
Produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan silahkan Anda konfirmasi kepada kami, dengan mengirimkan bukti foto gambar produk yang Anda terima kepada kami. Produk tersebut kami akan sesuaikan pada gambar yang kami tayangkan pada saat Anda melakukan orderan. Jika sama, tidak berbeda hanya saja Anda tidak suka, namun ingin mengembalikan kepada kami, Anda dapat menghubungi kami dilayanan yang tersedia. Anda akan dikenakan biaya administrasi 10% dari pengembalian produk dan pemotongan ongkos kirim.
Data yang Anda konfirmasi kepada kami: 

  • Nama pada pemesanan
  • Kode produk
  • Total biaya
  • No rekening Anda                                

Ketentuan Berlaku Pengembalian dana:

  1. Proses pengembalian dana hanya berlaku pada kondisi tertentu sesuai dengan data yang diatas yang merupakan panduan mengklaim dana Anda
  2. Telah melakukan pemesanan dan tidak diwakili oleh orang lain melakukan permintaan pengembalian dana
  3. Telah mengkonfirmasi kepada kami selam 1 minggu paling lambat atas kondisi yang telah di alami.
  4. Melengkapi data konfirmasi pengembalian kepada kami
  5. Pengembalian dana di proses selama 3-5 hari kerja
  6. Pengembalian dana tidak berlaku untuk pembelian yang melebihi dari 1 minggu.      Pengembalian dana tidak berlaku untuk barang yang di kembalikan dalam keadaan rusak, patah, atau lainnya.
  7. Pengembalian dana berlaku jika di sertakan Bukti Pembelian dari toko S Gretha Shop.   Pemotongan 10% dan ongkos kirim sesuai kondisi yang tertera diatas dengan itu customer
    menerima peraturan yang berlaku
  8. Pengembalian dana dilakukan setelah barang sudah kami terima.